“我们的目标是一致的”
数字星球通信和全流使用共享价值的方法来创建长期的客户关系.
数字星球的故事
成立于2001年, 数字星球通信(DPC)提供定制云服务, 的声音, data, IT, 和移动解决方案. 位于明尼阿波利斯市, 明尼苏达- DPC与各种技术供应商合作，以带来最好的解决方案, 为客户提供优质的本地服务和支持. 该公司自2001年底以来一直是上葡京在线网赌的合作伙伴，并为100多个客户提供上葡京在线网赌服务.
“使用上葡京在线网赌解决问题很容易……他们提供了客户所期望的支持水平。.”
基伦布兰特参与, 数字星球副总裁
DPC专注于从零售业到各行各业的中到企业级客户, 金融, 保险, 保健和交通. 这家公司专门从事采购, 实施并支持云电话和呼叫中心解决方案. “数字星球”把客户放在他们做任何事情的核心位置, 希望与客户建立长期的关系. DPC专注于持续, 通过购买新商标和向现有客户销售新产品和新技术实现持续增长.
数字星球的使命和价值观
咨询的方法
数字地球以其提供客户解决方案的咨询方式而自豪. “每个顾客都是独一无二的, 每一个机会都是解决独特问题的机会,布伦特·基伦说. 该公司专注于提供总计, 综合的业务解决方案，而不是单一商品的最低价格.
基伦表示:“我们专注于尚未商品化的业务。. 上葡京在线网赌的一系列产品和服务为数字地球的其他产品增加了广泛的选择, 从而使DPC能够设计出满足客户全方位需求的解决方案. “我们试图深入探讨人们正在使用的协作工具, 人们正在使用什么样的视频会议工具，以及如何将所有这些平台整合在一起，给他们的员工和客户一个很棒的体验,基伦”参与.
领先两步
DPC顾问努力保持市场发展的领先地位. “我们必须在未来的产品市场上保持领先, 服务和技术,基伦”参与说. “如果你没有领先两步, 你错过了很多机会，因为从技术的角度来看，事情发展得太快了. 我们在继续教育上投入了大量的时间，所以我们准备引导客户走向正确的方向.”
该公司对思想领导力的看法与它对客户的关注有关. “我们的客户并不总是有时间去了解云电话领域或云基础设施领域可能发生的所有事情,基伦”参与说. “作为思想领袖，我们的工作就是保持领先地位，确保客户了解情况.”
上葡京在线网赌始终如一地支持DPC建立长期客户关系的努力——从最初的接触到最终的系统安装。”
基伦布兰特参与, 数字星球副总裁
建立长期的客户关系
Killen说上葡京在线网赌一直支持DPC建立长期客户关系的努力——从最初的接触到最终的系统安装. 他说:“客户记住的是最初的安装。. “如果进展顺利，很有可能整个关系从头到尾都很稳固.”
Killen感谢他与当地上葡京在线网赌代表和工程师的合作. 在最近一次安装中, Killen和上葡京在线网赌工程师对超过75个用户的位置进行了现场调查，并确定了多个数据交换机. 作为一个结果, DPC和上葡京在线网赌建议客户迁移到一致的交换平台，以避免整个设施的呼叫质量问题.
用上葡京在线网赌解决问题也很容易. “与技术, 在整个客户生命周期中都会出现一些问题, 我们需要一个有技术支持和客户支持的合作伙伴，如果出现问题的话, 他们反应,基伦”参与补充道. 上葡京在线网赌已经这样做了19年. 他们提供了客户所期望的支持水平.“本地业务的结合, 技术专长和响应能力帮助DPC创造成功的客户体验.
全流和数字星球:共同的目标 & 共同的价值观
上葡京在线网赌自成立以来一直与DPC合作, 分享对客户的高度关注作为中心价值. “我们的目标是一致的，”基伦说. “我们都希望与高质量的客户一起发展业务，这有助于增加我们的收入.”
Killen表示:“我们和上葡京在线网赌都专注于提供良好的客户体验. 为此，他特别感谢上葡京在线网赌在明尼阿波利斯的办事处. 他表示:“上葡京在线网赌在这个市场上的影响力一直非常强大。. “看起来明尼苏达的企业想要和当地的其他企业做生意.当地上葡京在线网赌售前小组以及工程师和安装人员的支持，使Killen能够给予客户所需的关怀和关注.
提供高质量的以客户为中心的体验必须涉及上葡京在线网赌和数字地球之间的密切合作, 如果没有共同的信任和忠诚，这种合作就不可能存在. 基伦知道不管他的客户需要什么, 他可以从上葡京在线网赌专家那里得到必要的答案和支持.
从商业的角度来看, Killen感谢上葡京在线网赌为数字地球和DPC的客户提供的支持. “他们超越了标准，这是你的报价, 这是你的合同,”他说, 引用上葡京在线网赌在发展DPC业务战略、提供营销支持和社交媒体培训方面的支持. “他们帮助我们的方式不一定会给上葡京在线网赌带来直接的经济利益，”他说. “这就是我想要的合作伙伴.”